POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de agosto de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo ERGOVEXA recopila, utiliza, conserva y comparte tus datos personales cuando visitas nuestra página web, realizas un pedido, compras un producto, contactas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo utilices nuestra página web, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono, cuando sea proporcionado
Dirección de facturación y entrega
Información relacionada con pedidos y transacciones
Productos adquiridos
Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
Dirección IP
Información sobre el navegador y el dispositivo utilizado
Actividad en la página web y datos técnicos
Preferencias de marketing y comunicación

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos son procesados por proveedores de pago y servicios externos especializados.

2. USO DE TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus compras
Preparar y gestionar la entrega de tus pedidos
Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con la compra
Proporcionar atención al cliente
Resolver problemas relacionados con pedidos, entregas o cuentas
Gestionar las solicitudes de devolución o reembolso que correspondan
Detectar y prevenir el fraude o cualquier uso indebido
Garantizar la seguridad de nuestra página web
Mejorar nuestra página web, nuestros productos y la experiencia del cliente
Enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido
Conservar documentos comerciales y transaccionales
Cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias

3. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Cuando la legislación aplicable lo exija, trataremos tus datos personales basándonos en alguna de las siguientes bases jurídicas:

La ejecución de un contrato celebrado contigo
El cumplimiento de una obligación legal
La satisfacción de nuestros intereses legítimos
Tu consentimiento, cuando sea necesario

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

4. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Cuando resulte necesario para el funcionamiento de nuestra actividad, podremos compartir determinada información con proveedores externos de confianza, incluidos:

Plataformas de comercio electrónico y servicios de creación de páginas web
Proveedores de servicios de pago
Empresas de transporte y servicios de gestión logística
Proveedores de alojamiento web
Servicios de correo electrónico y comunicación con clientes
Servicios de análisis de datos
Servicios de seguridad y prevención del fraude
Asesores profesionales y otros proveedores de servicios

No vendemos los datos personales de nuestros clientes como una base de datos de clientes.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar tus datos personales fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, aplicaremos las garantías adecuadas para proteger tus datos personales durante las transferencias internacionales, de conformidad con la legislación aplicable.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Esto puede incluir la gestión de los pedidos, la conservación de documentos comerciales, la resolución de reclamaciones y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables o reglamentarias.

7. COOKIES

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento esencial de la página web
Mantener las funcionalidades del carrito de compra
Recordar tus preferencias
Comprender el tráfico de nuestra página web
Medir su rendimiento
Mejorar nuestros productos y servicios
Apoyar nuestras actividades publicitarias o comerciales cuando esté permitido

Cuando sea legalmente necesario obtener tu consentimiento para utilizar cookies no esenciales, te lo solicitaremos antes de instalarlas.

También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestra página web.

8. TUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Dependiendo de la legislación aplicable y de tu situación, puedes disponer de los siguientes derechos relacionados con tus datos personales:

Solicitar acceso a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la eliminación de determinados datos
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerte a determinados tratamientos
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando este derecho resulte aplicable
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en:

info@ergovexa.com

Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder a determinadas solicitudes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa aplicable.

9. ENLACES A PÁGINAS WEB DE TERCEROS

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas gestionadas por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de dichas páginas web.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos modificar la presente Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestras prácticas comerciales o los requisitos legales aplicables.

La versión más reciente estará publicada en nuestra página web.