TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Los presentes Términos y condiciones regulan el uso de la página web, los productos y los servicios ofrecidos por ERGOVEXA.

Al acceder a nuestra página web, realizar un pedido o comprar uno de nuestros productos, aceptas estos Términos y condiciones.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

ERGOVEXA

Dirección:

Carrer de Mallorca, 401
08013 Barcelona
Barcelona
España

Teléfono: +34 622 764 571
Correo electrónico: info@ergovexa.com
Página web: https://www.ergovexa.com/

2. NUESTROS PRODUCTOS

Comercializamos productos para espacios de trabajo, entre los que se incluyen:

Escritorios elevables
Mesas de escritorio
Estructuras y tableros
Accesorios para escritorios
Organizadores de cables
Productos ergonómicos
Otros artículos relacionados con espacios de trabajo

Las características, dimensiones, colores, materiales y especificaciones de cada producto se indican en su correspondiente página.

Las imágenes de los productos tienen una finalidad ilustrativa. Aunque procuramos representar los colores y acabados con la mayor precisión posible, su apariencia puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, la iluminación o el proceso de fabricación.

3. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, aceptas proporcionar información exacta, completa y actualizada.

Todos los pedidos están sujetos a la autorización del pago, la disponibilidad del producto y nuestra aceptación.

Nos reservamos el derecho a rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando resulte razonablemente necesario, especialmente en las siguientes situaciones:

Fallo o rechazo del pago
Sospecha de fraude
Uso no autorizado de un método de pago
Error técnico
Precio incorrecto
Falta de disponibilidad del producto
Uso indebido de la página web
Incumplimiento de estos Términos y condiciones

Si un pedido ya pagado se cancela antes de su envío, el reembolso correspondiente se tramitará de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios aplicables son los mostrados en nuestra página web o durante el proceso de pago.

Los precios, descuentos, promociones y productos disponibles pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, sin afectar a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Al proporcionar tus datos de pago, confirmas que:

La información proporcionada es correcta.
Estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Autorizas el cobro del importe correspondiente a tu pedido.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos independientes especializados en servicios de pago.

5. ENVÍO Y ENTREGA

Una vez confirmado el pago, prepararemos el pedido para su envío a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en nuestra página web son estimados y pueden variar debido a:

La disponibilidad del producto
El destino del pedido
La empresa de transporte
Periodos de alta demanda
Festivos
Condiciones meteorológicas
Controles aduaneros
Otras circunstancias ajenas a nuestro control

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, válida y correcta.

ERGOVEXA no será responsable de los retrasos o problemas de entrega provocados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, debes revisar el estado del paquete y del producto lo antes posible.

Si el producto ha llegado dañado, presenta piezas faltantes o no corresponde con el artículo solicitado, deberás contactar con nosotros indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías o vídeos del producto y del embalaje
Cualquier otra información necesaria para comprobar la incidencia

Te recomendamos conservar el embalaje original hasta que la incidencia haya sido resuelta.

7. USO Y MONTAJE DE LOS PRODUCTOS

Los productos deben utilizarse y montarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

El cliente es responsable de:

Leer las instrucciones antes del montaje y uso.
Comprobar que todas las piezas se encuentran en buen estado.
Utilizar el producto únicamente para su finalidad prevista.
Respetar los límites de peso y las recomendaciones de seguridad.
Mantener el producto fuera del alcance de los niños durante el montaje.
No modificar los componentes eléctricos o mecánicos del producto.
Utilizar las herramientas adecuadas durante el montaje.

Un montaje incorrecto o un uso distinto al previsto puede causar daños materiales o lesiones.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestra página web, incluidos los textos, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, gráficos y demás contenidos, pertenecen a ERGOVEXA o a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente dichos contenidos sin nuestra autorización previa por escrito.

La compra de un producto no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

9. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente es responsable de asegurarse de que:

La información de contacto, facturación y entrega es correcta.
El producto es adecuado para el espacio y el uso previsto.
Las dimensiones del producto son compatibles con el lugar de instalación.
El montaje se realiza siguiendo correctamente las instrucciones.
El producto se utiliza de forma segura y responsable.
No se supera la carga máxima especificada.
Los componentes eléctricos se conectan a una instalación compatible y segura.
El producto recibe el mantenimiento adecuado.

10. SEGURIDAD Y USO DEL PRODUCTO

Nuestros productos deben utilizarse únicamente conforme a su finalidad prevista y a las instrucciones facilitadas.

Antes de utilizar un escritorio elevable, el cliente debe comprobar que no existan personas, animales u objetos debajo o alrededor del mecanismo que puedan quedar atrapados.

No deben colocarse sobre el producto cargas superiores al peso máximo indicado.

ERGOVEXA no será responsable de los daños ocasionados por un montaje incorrecto, uso indebido, modificación no autorizada, falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

11. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Hacemos todo lo posible para mantener nuestra página web y nuestros servicios disponibles.

Sin embargo, no podemos garantizar un acceso permanente y sin interrupciones.

El acceso puede verse interrumpido ocasionalmente debido a tareas de mantenimiento, problemas técnicos, medidas de seguridad o circunstancias ajenas a nuestro control.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, ERGOVEXA no será responsable de las pérdidas o daños derivados exclusivamente de:

Un uso inadecuado del producto
Un montaje incorrecto
El incumplimiento de las instrucciones de seguridad
Una modificación no autorizada del producto
El desgaste normal causado por el uso
Daños accidentales ocasionados por el cliente
Circunstancias razonablemente ajenas a nuestro control

Ninguna disposición de estos Términos y condiciones excluye o limita una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.

13. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de devolución, cancelación y reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de reembolso y con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Para solicitar asistencia relacionada con una devolución o un reembolso, puedes escribirnos a:

info@ergovexa.com

14. PRIVACIDAD

Tus datos personales se recopilan y tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

15. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Podemos modificar los presentes Términos y condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestras prácticas comerciales o los requisitos legales aplicables.

La versión publicada en nuestra página web en cada momento será la aplicable, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española.

Esta disposición no priva a los consumidores de los derechos obligatorios que puedan corresponderles en virtud de la legislación de su país de residencia.

En caso de conflicto, el cliente deberá contactar previamente con ERGOVEXA para intentar encontrar una solución amistosa.